Urmărirea comenzii tale
După înregistrarea comenzii, poți urmări statusul acesteia direct din contul tău de client, în secțiunea „Comenzile mele”.
În această secțiune vei putea verifica dacă produsul a fost confirmat, pregătit pentru expediere, predat curierului sau livrat.
Modificarea sau anularea comenzii
Modificarea sau anularea unei comenzi este disponibilă, atunci când este posibil, din contul tău de client, în secțiunea „Comenzile mele”.
Dacă anularea nu mai este disponibilă din cont sau dacă dorești să modifici comanda, să schimbi un produs sau să renunți la unul ori mai multe produse comandate, te rugăm să ne contactezi cât mai repede la:
Telefon: 0775 166 315
Echipa noastră de suport va face tot posibilul pentru a te ajuta cu modificarea sau anularea comenzii, în funcție de stadiul în care aceasta se află.
Modalități de livrare
Livrare prin curier
Comenzile sunt livrate prin curier rapid, la adresa indicată în momentul plasării comenzii.
Transport gratuit: livrarea este gratuită pentru comenzile eligibile, fără discount aplicat.
În cazul comenzilor care conțin produse vândute și livrate de DFC Iași SRL cu discount, transportul gratuit nu se aplică.
Pentru comenzile cu discount, taxa de livrare este de 21 lei.
Termen de livrare
Pentru comenzile plasate de luni până vineri, până la ora 15:00, expedierea se face de regulă în ziua următoare lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și confirmarea comenzii.
Pentru comenzile plasate de vineri după ora 15:00 până luni la ora 15:00, procesarea se face începând de luni, iar livrarea poate avea loc începând de marți.
Termenele de livrare se aplică în principal comenzilor cu plata ramburs. Pentru comenzile achitate prin card online, ordin de plată, transfer bancar sau alte metode de plată, termenul de livrare poate varia în funcție de confirmarea plății.
Ridicarea sau recepționarea comenzilor achitate
Pentru comenzile achitate în avans, la recepționarea sau ridicarea coletului pot fi solicitate documente de identificare.
- Persoane fizice: act de identitate.
- Persoane juridice: act de identitate și împuternicire din partea firmei.
Informații importante
Te rugăm să verifici datele de livrare înainte de finalizarea comenzii. În cazul în care observi o greșeală la adresă, număr de telefon sau datele de facturare, contactează-ne cât mai repede pentru actualizare.
Pentru întrebări legate de livrare, modificarea comenzii sau disponibilitatea produselor, ne poți contacta la:
Telefon: 0775 166 315